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Contraloría logra medalla de plata en la XIII versión del Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias
18 / Enero / 2018

La Contraloría General de la República (CGR) logró medalla de plata en la décima tercera versión del Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias correspondiente al año 2017, otorgado por el Ministerio de Administración Pública (MAP).

Para la postulación de este premio, la Contraloría adoptó el Marco Común de Evaluación o Common Assessement Framework (CAF); esta es una herramienta para ayudar a las organizaciones del sector público interesadas en la implementación y utilización de técnicas de gestión de calidad total para mejorar su rendimiento.

El rector del control interno con este método procura visibilizar e incorporar las mejores prácticas sobre la gestión pública y la mejora continua de la organización, en beneficio de los ciudadanos clientes y otros grupos de interés.

Asimismo, CGR ve en esta metodología una oportunidad para identificar posibles brechas entre los procesos y las capacidades para satisfacer oportuna y adecuadamente las necesidades y expectativas de los ciudadanos.

Los pasos que siguió la Contraloría en el proyecto de implementación del CAF iniciaron con la conformación del equipo de trabajo; luego, coordinación con el MAP para entrenamientos y evaluación de autodiagnóstico; capacitaciones, creación de plan de trabajo; reuniones de seguimiento; consolidación de evidencias; entrega de memorias de postulación; se documentó paso a paso los procesos de apoyo. También la Institución recibió la visita de los evaluadores del MAP para validar las evidencias presentadas.

El Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias se entregó en el marco de la Semana de la Calidad, dedicada a Alemania como país invitado, en reconocimiento a las buenas prácticas de la gestión de sus organizaciones y los avances en materia de calidad, innovación y profesionalización en la administración pública.

Sobre el CAF

Como modelo de excelencia, el CAF ofrece un marco sencillo y fácil de usar, idóneo para realizar un autoevaluación de las organizaciones del sector público que inician el camino de la mejora continua y el desarrollo de una cultura de calidad.

Tiene los propósitos son impulsar una cultura de calidad en el sector público, promover un lenguaje común, proporcionar un marco sencillo y fácil de usar para la autoevaluación de las organizaciones públicas, analizar sus puntos fuertes y sus áreas de mejora e implementar acciones para logar la excelencia y propiciar una evaluación comparativa entre organizaciones del sector público para compartir experiencias y buenas prácticas.

El modelo aborda los principios de orientación a resultados, orientación a ciudadano/clientes, liderazgo y coherencia en los objetivos, gestión procesos hechos, implicación y desarrollo de las personas, aprendizaje, innovación y mejora continuos, alianzas mutuamente beneficiosas y responsabilidad social corporativa.

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